我是静海区王口镇段堤村乡民。两个多月前，因为天津市创始水务公司疏于巡检，胡同里的自来水阀门损坏，使得我家室内管道冻裂跑水，房子被泡成危房。可是，经过多轮交涉，该公司至今没能给出令人服气的处理成果。
我家是平房，上一年入冬前，我母亲搬离前把胡同水表井里的阀门关了。没想到，本年2月14日，我母亲前往该房子时，发现屋内自来水管道被冻裂跑水，导致房子墙体开裂、门框变形，地上陷落。
我第一时刻经过村委会找到当地水站，修理人员参与查看后判别，跑水的原因是胡同井里的阀门坏了。替换阀门后，修理人员就走了。关于我家的丢失，他们说会向上级反映之后答复。
出问题的阀门是水务公司的，阀门失灵，又未能及时修理才形成这么严峻的成果，水务公司应该承当悉数职责。可是，交涉成果很难让我服气。在我不断坚持诘问、投诉下，该公司相关担任人出头和我洽谈。工程队给出最低近11万元的造价单，但该公司担任人只许诺补偿4万元，且对为什么只给4万元没有任何阐明，仅仅反复强调这已是“最大诚心”，还说假如根据稳妥公司的说法，底子不必补偿。对此我表明回绝。最终一次交涉是3月30日下午，对方许诺研讨后赶快给出答复。半个多月过去了，我没有接到对方任何回应。
接到反映后，记者4月18日联系了天津市创始水务有限职责公司，该公司供水运营部人员表明，2月中旬接到陈先生的报修电话，反映阀门损坏，工作人员第一时刻便做了修理替换，但陈先生家水管漏水形成房子陷落，和水务公司无关。尽管损坏的阀门在入户水表以上，归水务公司担任保护保养，但管道漏水的方位在业主家内，因而职责全在用户自己。可是关于确认用户全责的根据，该工作人员表明自己并不把握，需要向领导陈述，至于什么时候能给回复，时刻不能确认。截止到记者发稿时，没有接到该公司进一步回复。
查询期间，记者接到了陈先生转来的由天津市创始水务有限职责公司供给的《产业受损公估陈述》，陈述出具方为北京华泰稳妥公估有限公司，托付人为我国大地产业稳妥股份有限公司天津分公司，定论为“业主室内自来水管道应不属于被稳妥人办理规模，初步判别本次事端应不属于稳妥职责。”记者发现，这份长达13页的《产业受损公估陈述》，通篇未提“水务公司阀门损坏”这一现实。
“公估公司并没有向我核实相关状况，没做全面查询，我以为这样查询得出的定论，不能算作客观公平。”对此，陈先生很愤慨。
天津臻恒律师事务所张宇、季雅倩律师表明，《民法典》规则，行为人因差错危害别人民事权益形成危害的，应当承当侵权职责。此次胶葛中，对供水设备设备负有办理保护职责的水务公司，疏于办理或监督不善形成漏水事端，明显存在差错；出现问题后没有及时处理导致丢失扩展，亦应承当修理不及时的职责。《公估陈述》忽视阀门损坏这一要害现实，明显有失公允，亦无法作为水务公司免责的理由。
