为活跃打造“定心消费在诸暨”的良好环境，加强顾客权益维护的社会监督，引导运营者诚信运营，强化社会化消费维权共治网络建造，根据《浙江省全面展开消费投诉公示试点作业实施方案》，现对诸暨市商场监督管理局2023年七月份（计算区间为2023年6月22日至2023年7月21日）受理的全市大型商超类及轿车4S店的消费投诉状况进行公示。
2023年七月份共受理全市大型商场、超市消费投诉65起，其间宽和62起，处理成功率为95%；共受理全市轿车4S店消费投诉21起, 其间宽和21起，处理成功率为100%。
7月份共受理全市大型商场、超市投诉65起，触及的投诉类别首要是三个方面：服装鞋帽、食物和家用电器等三个方面。其间服装鞋帽类投诉首要反映；商家发布的广告含有虚伪、夸张的内容诈骗误导顾客，促销产品附赠的礼品未按规则发放等问题。食物类投诉首要触及食物存在蜕变、超保等问题；其次是食物安全、环境卫生问题，遍及反映食物中吃到异物；再次是商家实践售卖价格与标价不符。家用电器首要触及家用电器产品质量以次充好，商家未实行三包许诺，以及修理作用不满意等问题。
七月份共受理全市4S店投诉21起，从底层所处理4S店轿车投诉了解到的状况，该类投诉的首要问题如下：一是新车质量问题，如轿车仪表盘显现毛病、发动机毛病灯亮、天窗漏水，后备箱无法翻开等，车辆屡次修理毛病仍未扫除，以及车辆修理作用不满意等问题；二是商家不实现许诺，如借款押金未交还，预付购车定金未退，租车押金未退等问题，三是4S店售后服务不到位，作业不行详尽，服务态度有待进一步改进。
阐明：1.上述为诸暨市商场监督管理局、诸暨市顾客权益维护委员会、全市各镇乡（大街）受理的消费投诉数据，不包括顾客向企业及其他相关政府部门的投诉；2.上述公示数据不得用作广告宣传，不得作为消费满意度等相关排名的仅有根据。
