厦门水务集团供水服务团队成员，长时刻从事大型水务公司一线供水管网运营办理，供水营销服务的全方位保证等作业。
厦门水务集团有限公司是国内第一批实施供排水一体化运营的大型综合性水务服务商。承当厦门市首要的供水事务保证，致力于“才智水务”建造，建立了全方位、全要素的供水保证服务体系。现有职工2000多人，到2019年上半年，集团总资产达153.36亿元，净资产为58.64亿元。
供水企业大多有百年前史，跟着乡镇供水普及率的提高，供水企业的服务体现形状产生改动：逐渐从制作业中产品副角的服务形状转型为服务业中作为主角的服务形状。在制作业的产品副角服务形状中，供水服务更多的以供水企业的供应才干为起点，以满意公民根本的用水需求为主线，更多的注重于水质卫生、水量需求、水表水量可抄见与缴费。在服务业的主角服务形状中，供水服务以用户为中心，寻求满意用户用水全进程的质量需求，要点注重用水可靠性、水压舒适性、水质质量感、突发事件的应急保证以及水表水量数据的才智服务等等。
自来水的供应带有地域的垄断性，很长一段时刻，用户被迫的承受“自来水”，供水公司与用户的互动仅存在于水表抄见与水费缴交。水表出户改造和水费缴交的信息化，供水公司与用户的服务触点简直为零。供水服务的有用提高，服务进程的成功与满意，供水企业与用户的双向互动是关键要素。用户关于供水服务的期许，集中于舒适、健康的用水；公平交易，逐渐注重对水压、水质、水量的实时数据感知。供水企业关于供水服务的期许，取得良性的经济收益循环和建立正面的企业社会形象，得到政府认可。
1983年，格格夫和菲斯克提出了服务剧场模型。模型将服务触摸时的情境比方成剧场扮演，将服务人员与顾客视为同一舞台上的艺人与观众，一起演绎服务的整个进程。依据服务剧场理论，在服务进程中一方有必要依靠另一方的体现才干顺利进行。供水服务比较惯例的服务场景包括供水全进程，其间自来水从水源到龙头的制作与运送，用户很难自己实在体会这个进程，大部分“面对面”的互动更多的是投诉与咨询，因为水的有必要性，用户的参加例如社区宣扬、宣扬片观看、水厂观赏等等互动活动的积极性不高，且这些互动相似一次性参加，立异程度较弱。依据互联网信息化技能的老练，供水企业立异服务互动场景，运用互联网的途径，推送信息类——用水账单，可有针对性与用户产生直接、高效的、可循环、可继续、又满意用户个性化需求的互动。
用水账单内容包括用户个别的具有时效性的用水数据、缴费信息、信誉陈述；又包括有供水企业着重宣扬的节约用水、缴费提示、企业文化；结合颜色丰厚、画风亲民的宣扬页面以及语音提示内容，用户从视觉、听觉、触觉全方位感知用水数据。用水账单的推送途径：经过水务企业的微信大众号，用户自行点击获取；年度账单贺卡，要点用户寄送。
用水账单作为以水量数据为根底的供水服务衍生产品，由供水企业（艺人）定制完结，用户（观众）获取用水账单后，天然性的将自己代入至用水的进程场景，前史用水曲线的周期改变回想联想日子的改变，愉快的接纳用水费用的缴交提示和用水信誉度陈述、节约用水的宣导，特征的语音要点内容提示，包括有供水企业的各项宣扬内容。整个服务互动进程，气氛调和且简单易行，作用杰出。
传统的机械水表有必要选用人工周期性的抄读，数据实在度性和实时性受抄表周期、人工抄表等要素影响，无法满意供水服务互动的“颗粒化”精密进阶的需求。智能水表作为才智城市最底层的感知设备，可完成关于用户水量数据的实时感知，经过通讯商积极参加、且技能高速开展的通讯层，将感知的水量数据以及集成的水质、水压信息进行传输，完成信息的实时动态收集、传输和存储，从而经过各类的数据剖析和算法模型及渠道建立等信息化技能，支撑供水服务的晋级和转型。
依据研究机构猜测剖析，伴跟着方针利好、技能快速开展，智能水表商场规划也将稳步提高，估计未来五年我国将新增智能水表超越1.5亿台，对应规划将到达超越400亿元，相较于当时每年50亿元的商场规划将完成明显的提高。新式繁荣的智能水表商场，推进表商、水司、用户三者的联系将产生极大的转型，服务内在和服务方式也随之改变。
现在，智能水表感知的数据仅限于表商（集成商）、供水企业存储与展现，直接将实时感知的数据向用户展现的简直没有，用户关于智能水表的数据获取难，关于智能水表的运用归于旁观者。
智能水表的单表价格比一般机械水表高许多，按某研究机构的评价（270元/个），智能水表的价格比一般机械水表高近10倍，且按要求民用水表需6年强制替换，房产的生命周期完毕（70年）运用的悉数机械水表投入等于智能水表的第一次投入，资金投入问题是限制智能水表开展的严重瓶颈。
智能水表，是指包括具有较高准确性和可靠性的传感与信号处理单元、计算机体系及相关算法、各种类型的输入—输出接口以及电控执行器等先进技能和构件的新式电子水表。智能水表触及的技能内容广，没有一致的技能道路和规范，智能水表研制投入的壁垒高，技能提高本钱和商场培养的经济和时刻本钱较高。智能水表数据才智使用的场景对感知数据的“颗粒度”更精密、更准确、时效性要求更高，在寻求高技能功能的进程中，有必要有多层次的供货商参加，电气元件供货商、水表制作商、通讯商、信息体系集成商、水司、用户的多方参加，方可有用操控本钱，推进改造与前进，从而促进供水服务提高。
供水服务转型为服务业的主角服务形状，以不断满意公民日益增长的美好日子需要为方针，智能化的开展，激活海量数据信息，立异供水服务的互动方式，增强大众对供水服务的认可和支撑，完成双赢的良性提高。契合开展规律的有序推进智能水表新技能开展的“学习”和环境“习惯”，不断匹配本钱，优化服务供应，完成供水服务的自动供应，准确供应和个性化供应，满意不同个别、不同时刻、不同地址的差异化需求。
