家住黄岛区的崔女士花1.3万余元，在市南区一奢侈品广场给朋友购买了一款Burberry手表，然而，朋友戴了十几天，表盘面就出现了一层浓浓的水雾，严重时甚至连指针都看不清楚。3月15日，自称该品牌华北大区负责人的沈先生表示，该款手表是“ 生活防水”手表，怀疑消费的人在佩戴过程中“触动了表冠”而导致进水，且不承认该手表有任何质量上的问题，拒绝崔女士的退货请求。
“我哪里想到这么大的品牌也会出现这种事，而且明明是防水手表，怎么会进水呢？”3月15日，家住黄岛的崔女士致电本报，称她2月26日到澳门路一个Burberry专卖柜台购买了一块手表。“我一直欠朋友一个生日礼物，听说 Burberry在欧洲很出名，所以这一次是专门冲着品牌过来的！”崔女士说，当时柜员给她极力推荐了一款价值13770元的机械表，她很快付了款，回到黄岛后便把这款手表送给了朋友张先生，谁知3月13日晚上，朋友给她打来电话说表可能进水了。
“14日晚，朋友便拿着手表来到了当初购买手表的专卖柜台。他们说像这种情况需要返厂维修，需要一个月甚至几个月的时间！”崔女士说，而且店员还怀疑朋友戴着手表蒸了桑拿，这才导致进了蒸汽。
3月15日，记者见到了张先生。“这是崔女士的一片心意，我戴得非常仔细！”张先生说，只要出门回家，他都会把表放在柔软的盒子里，虽然手表是防水手表，自己从来也不戴着洗手，更别说蒸桑拿了，直到13日晚上。“当时我们自己做了麻辣毛蟹，吃完的时候，双手沾满了油污，担心弄脏手表，我便去洗了一下手！”张先生说，就是在洗手的时候，他也非常注意，担心把水弄到表上，还非常小心地把袖子撸了起来，把手表移到靠上的位置，“手表压根没有对着水冲，至多只是溅在上面一些水滴！”
3月15日中午，记者首先与崔女士一起来到购买这块手表的专卖柜台，一名售货员在仔细查看了这块表后，承认这块手表确实进过水，所以才会出现表盘面有雾气的现象，但同时又称该手表的防水等级仅仅是“生活防水”，所以要去售后部门去检测原因。
15日下午，记者根据专柜工作人员的指引，来到李沧区京口路一个写字楼里，这里被Burberry销售人员称为售后服务中心。
维修师傅在仔细查看了手表后，承认是进水造成的。师傅仔细检查表后壳后发现，这块表的防水等级是5ATM ，也就是说，在40米左右的水下可以有完全防水的效果，对应说明书则表示应该能在戴着手表进行淋浴的状态下正常使用。
维修师傅同时解释称，还有一种可能就是张先生在手表溅上水之后，用手触碰了表冠，由于该款手表的表冠是扣上去的，而不是用螺丝拧上去的，所以很难做到严丝合缝，不小心触动表冠，就有一定的概率会进水，但维修师傅同时又将手表放进一个水压测试器内，表示只要手表不会冒出气泡，就代表不漏水。
一位在北京办公的自称是Burberry手表华北大区负责人的沈先生表示：“我们师傅检测过了，说明这款手表质量没问题，可能是佩戴方式的问题。”
崔女士对于该负责人的说法完全不能接受：“如果销售人员当时说这块表碰一下表冠就会进水的话，那别说是一万三，就是 13块钱我们也不会买啊！”
任凭崔女士如何维权，这名负责人依然坚称手表没有一点质量上的问题，并且一口拒绝了崔女士的退货要求。
崔女士希望Burberry手表官方更高级别的领导能够重视此事情，合理地赔偿自己的损失。“如果Burberry官方退货了，我打算把13700元全部捐给黄岛区几个需要帮助的农村孩子。”崔女士说。
有关防水手表的具体测试方法，国家钟表质量监督检验中心技术员张谦曾表示，根据有关标准的要求，手表防水测试必须包括耐气压性能、耐水压性能、耐水温变化性能、耐机械压力试验、浸水试验一共5项严格的检测，并不是说仅将手表泡进水里看有没有气泡这么简单。
防水手表究竟防不防水呢？一位业内人士和记者说，按照惯例，一般防水手表的测试都是实行抽检制，每生产一批只需抽取几件检验即可出厂。“而在实际佩戴中，手表所处的环境是动态的，而且长时间与身体接触，温度也跟实验室中的环境不一样，所以实验结果只能是一个理论数值。”该业内人士说 ，并不是说市民戴着合格的防水手表到水里洗澡不会进水，作为销售方，应该如实将这一些状况告知消费者，避免给消费者造成不必要的麻烦。
工商执法人员认为，经营者有义务告知消费者正确使用商品的方法，如果经营者未履行上述义务，应当承担对应的责任，所以手表销售方应该首先答应消费者的退货要求，如果确认销售方明知手表有质量上的问题，而在销售过程中没有明确告知，故意隐瞒了商品的瑕疵，则应当受到严重的处罚。
